Informacje prawne
Zwroty i reklamacje
Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań albo wymaga wyjaśnienia, skontaktuj się z nami. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, licząc od dnia otrzymania produktu.
Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres kontakt@saali14.pl.
Zwrot powinien obejmować produkt w stanie niepogorszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym. Adres zwrotu jest potwierdzany mailowo po zgłoszeniu odstąpienia.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta, jeżeli taki produkt zostanie wprowadzony do oferty.
Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać mailowo na kontakt@saali14.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia produktu.
Sklep odpowie na reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie wykonany tą samą metodą, której użyto przy zamówieniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Zwrot środków następuje po weryfikacji odstąpienia albo reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.